Mi nombre es Samantha y durante las últimas 6 semanas aproximadamente he sido paciente de su centro de fisioterapia Access en New City, aunque parece que ha pasado mucho tiempo. Quería escribirle para que entienda por qué este lugar y este nuevo comienzo en la vida que me ha brindado su equipo.
Terminé en sus instalaciones por error. Mi neurólogo, que me recetó fisioterapia para mis rasgos espásticos en las piernas, inicialmente me había recomendado a Helen Hayes. Desafortunadamente, me estaban dando largas para empezar y no podía esperar más. Entonces, busqué fisioterapeutas en Google en el área y vi Access Physical Therapy + New City. Desde la primera llamada telefónica para programar mi evaluación hasta seis semanas después, Amanda, Adam y sus tres increíbles recepcionistas y sus asistentes, me han tratado como si fuera de la familia. He estado en otros lugares de fisioterapia antes y siempre me trataron como si fuera un número en lugar de una persona.
Desde el principio, Amanda ha sido como un soplo de aire fresco. No importa lo cansada que esté después de trabajar un día completo y viajar una hora de regreso desde Englewood hasta Rockland County y luego hacer ejercicio con ella durante 30 minutos, siempre ha sido mi mayor animadora, me ha apoyado mucho, me ha animado y me ha recordado que estoy haciendo esto por mi futura boda en septiembre, mi viaje a Marruecos en octubre y por el resto de mi vida. En mi evaluación inicial, me dijo que si esto no funcionaba, tendríamos que hablar sobre instrumentos para caminar. Nunca iba a permitir que eso sucediera. Ella ha sido capaz de presionarme más de lo que yo me había presionado antes, en un período de tiempo tan corto.
Luego está Adam, ¿qué puedo decir de él? Trabajé con él cuando Amanda estaba en Grecia y yo estaba reticente porque no era Amanda y no estaba segura de cómo iba a funcionar la transición. Todo salió bien, y lo era si Amanda estaba allí. Aunque Adam no era Amanda, me exigieron tanto y con la misma intensidad que en mis sesiones anteriores. Al igual que Amanda, él hace que sea divertido, a veces me olvidaba de que estaba en fisioterapia. Era más como si estuviera pasando el rato con la familia.
Eso es lo que me encanta de sus instalaciones. No soy solo un número o un paciente. Me reciben como si fuera un miembro de la familia de Access Physical Therapy. Es muy raro encontrar eso en un consultorio médico o, lo que es más importante, en un centro de fisioterapia. Me dijeron muchas veces que me quedara un rato y que me comunicaría con usted, pero pasan 10 o 15 minutos y todavía estoy allí sentada. No con Amanda o Adam. Nunca tienen más de 2 o 3 pacientes a la vez y siempre me han brindado el respeto y la atención personal que creen que merezco.
Hace 6 semanas, cuando hice mi evaluación inicial, obtuve 42 de 56 y Amanda y yo estábamos hablando sobre instrumentos para caminar. 6 semanas después, en mi evaluación de progreso, obtuve 53 de 56 y las conversaciones sobre esos instrumentos parecen haber desaparecido. Todavía no se lo dije a Amanda ni a Adam, pero incluso usé un par de tacones altos por primera vez en 3 años.
Quiero que sepas lo mucho que significa este proceso para mí y mi futuro.
Saludos por un excelente fin de semana y espero seguir progresando con Access.
Samantha
