La COVID-19 ha presentado algunos desafíos tremendos durante los últimos meses. Mantener el distanciamiento social, mantener las cosas limpias y desinfectadas y monitorear los síntomas ciertamente nos han mantenido a todos ocupados durante este tiempo. Access Physical Therapy & Wellness se compromete a hacer de la seguridad de nuestros pacientes y personal nuestra principal prioridad, seguida de cerca por brindar una atención excepcional a nuestros pacientes para que recuperen una alta calidad de vida.
Muchas personas han llamado o se han acercado para preguntar cómo mantenemos un entorno seguro y cómodo para facilitar la curación de nuestros pacientes. A continuación, se incluyen algunas preguntas que nos han hecho sobre cómo Access continúa brindando una atención excelente y, al mismo tiempo, promoviendo la salud y la seguridad de todos los que ingresan a nuestras oficinas.
P: ¿Qué están haciendo para limpiar sus oficinas?
A: Estamos siguiendo Directrices de los CDC para la limpieza general, incluida la desinfección de todas las superficies manipuladas por los pacientes o el personal, siguiendo las pautas adecuadas de lavado de manos en todo momento durante la atención al paciente, y hemos proporcionado áreas convenientes para que los pacientes se laven las manos o se apliquen desinfectante para manos. Además, estamos siguiendo Directrices de la EPA En cuanto a los productos específicos que se utilizan para limpiar nuestras superficies y conocemos el método correcto de uso para garantizar la desinfección de las superficies frente al COVID-19. Por último, estamos trabajando para colocar señalética en todas las oficinas sobre nuestros elementos de uso común (mesas, máquinas, etc.) para mostrar que están limpios a simple vista.
P: ¿Qué debo vestir cuando venga a mi cita?
R: Además de usar ropa cómoda para completar su programa de ejercicios, exigimos el uso de mascarillas o tapabocas según las pautas estatales y locales. Esto ayuda a garantizar la seguridad de todos los que vienen para recibir atención médica, y solicitamos que se usen mascarillas de manera adecuada mientras trabajamos juntos para proteger a quienes requieren nuestros servicios.
P: ¿Cómo tratan los terapeutas a los pacientes?
R: Su terapeuta usará una mascarilla y guantes para protegerse y promover una higiene adecuada durante su atención. Sus necesidades específicas se abordarán de una manera que le proporcione el máximo beneficio y, al mismo tiempo, lo proteja a usted y al terapeuta. Puede expresar cualquier inquietud o pregunta específica con su terapeuta durante su evaluación, o puede llamar a nuestra oficina antes de su cita.
P: Sus oficinas deben estar cada vez más concurridas desde que se reabrieron las actividades. ¿Cómo están manteniendo el distanciamiento social?
R: El distanciamiento social es una parte esencial de la protección de los pacientes y el personal de los métodos comunes de transmisión de COVID-19, y hemos implementado varias medidas de seguridad para limitar el contacto cercano entre las personas. Nuestras oficinas utilizan un modelo de atención de 2 pacientes por hora que limita la cantidad de personas en la oficina en un momento dado, y actualmente tenemos una política que limita la espera de visitantes en la oficina mientras se trata a un paciente (con la excepción de visitantes médicamente necesarios, como asistentes de atención al paciente, etc.). Nuestro personal clínico y administrativo también tiene conocimientos sobre el manejo del tráfico peatonal alrededor de cada oficina y guiará a los pacientes a través de la oficina de una manera que limite cualquier contacto cercano innecesario. Además, algunas oficinas han realizado alguna reorganización de las mesas de tratamiento y/o máquinas de ejercicios para permitir que sus pacientes continúen con su atención habitual sin esperar a que haya un área disponible.
P: Todo eso suena bien, pero todavía me preocupa estar demasiado cerca de otras personas por cuestiones de salud. ¿Pueden hacer alguna adaptación para esto?
R: Nuestras oficinas cuentan con salas privadas disponibles y nos complace permitirle utilizarlas para su atención. Estas salas están disponibles para que las utilice cualquier persona, incluidas aquellas personas con problemas de salud que puedan ponerlas en mayor riesgo de enfermarse. Además, puede solicitar un horario de cita al programar que le permita ser el primero o el último paciente en el cronograma de su terapeuta cuando esté disponible, lo que le permitirá limitar la interacción con otras personas que puedan entrar o salir durante su estadía en nuestra oficina.
P: ¿Debo esperar afuera antes de entrar a mi cita?
R: No es necesario que espere afuera antes de venir a su cita, pero puede llamar antes de venir si tiene alguna pregunta específica para hacerle al especialista en servicio al cliente.
Access Physical Therapy & Wellness trabaja arduamente para mantener seguros a nuestros pacientes y personal mientras continuamos brindando una excelente calidad de atención y un entorno maravilloso que ayuda a nuestros pacientes a lograr sus objetivos de volver a disfrutar de sus vidas. Nos esforzamos para que nuestros pacientes vengan a recibir atención y se sientan cómodos y seguros de que su salud se está preservando y que su calidad de vida mejorará enormemente.
